株式会社村上や(以下、当社という)が運営する「山のガーデン」(以下、「当サービス」という)は、以下を利用規約として定めます。

会場によって利用ルールが定められている場合、以下の規約にかかわらず、当会場のルールを優先して適用いたします。

ご利用期間・時間について

【利用期間】

3月上旬〜11月末

【ご利用時間】

原則10:00〜17:00の間での時間制となっております。

※会場のルール・予約状況によって変わることがございます。

※終了時刻にはゴミの分別を完了し、器材を返却できる状態にしてください。そのため、15分前には片付けを開始してください。

ご予約について

  • 原則、Web・電話・LINEより、3日〜90日後までのご予約を受け付けております。それ以外の日をご希望の場合にはご相談ください。
  • 同一のお申込みの中で、複数のプランを組み合わせてご利用いただくことはできません。(セットプランに加えてお肉の追加注文のお申込みは可能です。)
  • 予約にあたり、本利用規約、プライバシーポリシーに同意することなくお申込みいただくことはできません。
  • 当サービスのフォームよりお送りいただいただけではご注文は成立いたしません。
    ご予約をしていただき、現地での決済が必要になります。
  • ご予約確定後でも、天候など不足の事態につき、お客様へ十分なサービスがご提供できないと判断される場合においては、日時・会場・プランなどご予約内容の変更をお願いする場合がございます。同等のサービスをご提供できるように最大限の努力をいたしますが、いかなる場合でも金銭による保証は致しかねますこと、予めご了承ください。
  • ご予約内容の変更・キャンセルについては、「ご注文内容の変更・キャンセルについて」の項をご参照ください。

お支払い方法について

現金払い:当日会場にてお支払いいただきます

団体様のご予約は
銀行振込(振込手数料はお客様ご負担)にて対応いただく場合がございます。
開催前日までに指定口座にお振り込みいただきます

クレジット・カード決済

QRコード決済(PayPayに対応)

ご注文内容の変更・キャンセルについて

以下の場合はキャンセル料が発生いたします。

■ BBQをご利用の場合

【開催の2日前15:00〜1日前までのキャンセル *1】

前日の15:00までにキャンセルのご依頼がない場合
キャンセル料として、ご注文額合計の100%をいただきます。

食材は衛生管理上、当社にて廃棄いたします。

【開催当日のキャンセル】

キャンセル料として、ご注文額合計の100%をいただきます。

  • 食材は衛生管理上、当社にて廃棄いたします。
  • 原則、雨天や悪天候でのキャンセルにおいても、上記の基準にてキャンセル料をいただきます。
  • ただし、台風・天災などにより危険と判断される場合にもキャンセルの依頼がない場合は
    キャンセル料は発生いたします。は発生いたしません。
  • 人数変更のキャンセル料は発生いたしません。区画ごとの販売となります。
    区画の減少が発生しますとキャンセル料が発生します。
  • キャンセル料はキャンセルを行った日より7日以内に銀行振込にてお支払いいただきます(振込手数料はお客様ご負担)。お客様のメールアドレス宛にお送りする請求書をご確認ください。

雨天・強風について

  • 原則、雨天でも開催いたします。キャンセルされる場合、キャンセル料は上記規定に従います。ただし、台風や天災などで開催に危険が伴うと判断される場合には開催前日午前15:00までにお知らせし、中止とさせていただく場合がございます。その際にはキャンセル料は発生いたしません。
  • 当日の雨の対応としましては、人数に限りがありますが、当施設内の上の焼肉屋のガーデンにてBBQを楽しむこともできます。

キャンプ用品器材について

  • 引き渡し時点で、ご利用目的に達しない状態の場合、必ずご利用開始前にお申し出ください。同等品と交換いたします。交換が不可能な場合、ご利用料金の総額を返金することで、当社はすべての責任を果たすこととします。また、ご利用開始後のお申し出に関しましては、交換・返金しかねますので、予めご了承ください。
  • 当サービスが提供するレンタル機材・燃料ともに、これらが原因での事故による責任は、ご利用者様にあり、当社では一切の責務を負いかねます。
  • レンタル器材やその他備品の管理責任は、商品をお渡した時点から、返却完了までの間、すべてお客様にあるものとします。誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による器材の破損・怪我などについては、お客様管理のもと十分にご注意ください。
  • 万一、事故や怪我、または利用者間でのトラブル等が発生した場合にも当社では一切の責任を負わないものとします。予めご了承ください。
  • 特に火器の扱いやタープテントの扱いにはお気を付けください。強風時に飛ばされやすいタープテントはお客様のご判断で、お畳みください。
  • 万一、お客様に起因する原因により、レンタル器材に著しい破損があった場合には、当社の器材仕入価格を破損料金として請求させていただきますので予めご了承ください。

食材について

  • 食材は、常に保冷バッグに入れた状態を保ってください。特に夏場など生肉食材、海鮮食材を外に出しっぱなしにしないようにご注意ください。また原則提供より30分以内にお食事を始めるようお願いいたします。
  • 食材を焼く際は調理用トングをご使用ください。
  • 食材は十分に火を通してからお召し上がり下さい。
  • 当日余った食材をお持ち帰りいただく行為は、保冷状態等によっては危険を伴います。食品衛生上の観点からお勧めいたしませんが、お客様のご判断にお任せしております。当社としては一切の責任を負いかねます。
  • お客様の食材ご利用方法・管理方法に起因する問題については、当社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

ゴミの回収について

  • 基本的に施設にて廃棄をいたします。
  • 回収にあたり、ゴミの分別を行い、口は必ず閉めてください。段ボールは折りたたみください。こちらが守られていないものはお引き受けできませんのでご了承ください。
  • 以下のようにゴミの分別を定めます。
    1. 可燃ごみ
    2. プラカップ、ペットボトル、缶
    3. ビン

暴力団等の反社会的勢力の排除

  • お客様は、当サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社会的勢力」という。)に所属または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与しないことを確約するものとします。
  • 当社は、お客様が暴力団等反社会的勢力に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、利用サービスの使用停止の措置、解約を講じることがあります。
  • 当社は本条に基づくお客様の違反による使用停止ならびに解約によって生じた損害について一切の義務および責任を負わないものとします。

その他

  • 当日、会場への到着が開始時刻よりも遅れる場合にはご連絡ください。万一、ご連絡なく30分以上遅れる場合には、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただきます。キャンセル料は規定に従います。
  • 会場によってご利用ルールが定められていることがありますので、そちらに従ってご利用ください。
  • 会場のルール、当サービスの利用規約、当社スタッフの指示に従っていない場合、他のお客様のご迷惑となる行為を行っている場合には、ご利用を中止いただくことがございます。その際、返金などの対応は致しかねます。
  • ペットの同伴は会場のルールに従い、周りのお客様のご迷惑とならないようにご注意ください。
  • 音響機材の持ち込みは会場ルールに従ってください。

利用規約は予告なしに変更することがございます。

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